POLÍTICA DE CANCELACIÓN / DEVOLUCIÓN / CAMBIOS DE FECHA
Camping y Cabañas
- Si por algún motivo desea cancelar su reserva de camping y/o cabañas SIEMPRE se deberá hacer por escrito vía correo electrónico valledelascatas@sietetazas.cl
- Para tramitarse debe adjuntar: nombre completo, recibo de confirmación de reserva, datos bancarios para la devolución del importe, con o sin retención según corresponda.
PLAZO DE ANTICIPACIÓN Y PORCENTAJE DE DEVOLUCIÓN
- Entre 15 y 30 días hábiles antes de la fecha reservada: se retiene el 30% del total abonado
- Entre 7 y 14 días hábiles antes de la fecha reservada: se retiene el 35% del total abonado
- Menos de 7 días: sin devolución
CONDICIONES ESPECÍFICAS DE RESERVA DE CABAÑA Y/O CAMPING
- La reserva garantiza un sitio y/o cabaña desde las 15:00 hrs. del día de llegada hasta las 11:oo hrs. del día de salida, indicados en la confirmación.
- Si la cabaña y/o sitio de camping no se ocupa antes de las 22:00 hrs. del día fijado como llegada, expirará la reserva y la administración de Valle de las Catas dispondrá del sitio y/o cabañas sin devolución del depósito efectuado.
- En caso de que el cliente prevea un retraso en la llegada, deberá comunicarlo por escrito vía correo electrónico previamente para que la administración mantenga la reserva, aunque será de su cargo el importe de los días en que la cabaña y/o sitio se mantengan libres.
Valle de las Catas no se hace responsable por retrasos o impedimentos en los transportes causados por problemas de fuerza mayor ajenos a nuestro centro, tales como huelgas, cierres de caminos, tacos, retraso o cancelación de vuelos o buses, desastres naturales, etc.
Sin perjuicio de lo anterior, Valle de las Catas realizará todos los esfuerzos posibles para apoyar a los pasajeros en tales circunstancias.
